Prowadzimy profesjonalne i rzetelne działy zajmujące się obsługą i fachową pomocą dla Państwa klientów. Nasi Teleagenci są doskonale przygotowani do rozmów z nawet najbardziej niezadowolonymi, bądź niezdecydowanymi klientami- nie pozwalając im odczuć dyskomfortu, bądź niepełnej wiedzy o Państwa firmie.
Outsourcing usług
Call
center
Pionierzy profesjonalnej sprzedaży
Telefoniczna obsługa klienta
Infolinia
Jest to telefoniczna obsługa Państwa klientów poprzez bezpłatne, bądź ulgowe numery. Zamieszczenie numeru infolinii na opakowaniach produktów lub na materiałach promocyjnych, pomaga w kreowaniu wizerunku profesjonalnej firmy dbającej o klienta i zapewniającej mu obsługę na najwyższym poziomie.
Teleagenci udzielają informacji , przyjmują zgłoszenia o reklamacji, uwagi i problemy, które od razu rozpatrują i rozwiązują. Potrafią atrakcyjnie prezentować dany produkt bądź usługę.
Spełniając wszystkie oczekiwania klienta mamy pewność, iż zechce on ponownie skorzystać z Państwa firmy.
Badania marketingowe
CTP ONE oferuje także telebadania, rejestrowane elektronicznie przez naszych specjalistów, co ułatwia ich rzetelną systematykę oraz dogłębną analizę. W efekcie dla Państwa firmy zostają obniżone koszty, a badanie odbywa się szybciej i precyzyjniej w stosunku do konwencjonalnych sondaży.
Kluczem do naszego sukcesu jest doskonała organizacja pracy, ciągłe poprawianie jakości usług, perfekcyjnie wyszkolona kadra pracownicza oraz najlepszy sprzęt techniczny.
Dzięki powyższym badaniom opracowujemy dla Państwa najatrakcyjniejszą ofertę lub w wydajny sposób poprawiamy dotychczasową.
Telefoniczna sprzedaż i promocja produktu
Prowadzimy najskuteczniejszą na rynku, aktywną sprzedaż przez telefon. Nasi profesjonalnie wyszkoleni Teleagenci inicjują kontakt z klientem i podczas przeprowadzanej rozmowy telefonicznej przedstawiają ofertę wybranego produktu bądź usługi Państwa firmy. Aktywna forma sprzedaży może zwiększyć nawet do 100% skuteczność kampanii marketingowej. Nasi konsultanci oferują możliwość zakupu odpowiedniego produktu lub usługi według konkretnych preferencji klienta. Jest to doskonałe narzędzie do sprzedaży detalicznej jak i hurtowej, bezpośrednio do klienta, co w efekcie oznacza obniżenie Państwa kosztów (dzięki pominięciu dystrybutorów i pośredników).
Dynamicznie rozpowszechniamy informacje o trwających w Państwa firmie promocjach, co ułatwia skuteczną sprzedaż konkretnego produktu bądź usługi.
Obszary lojalnościowe
Stymulujemy powtarzalność sprzedaży dzięki ciągłemu kontaktowi ze stałymi klientami Państwa firmy. Profesjonalnie i rzetelnie odpowiadamy na ich pytania, informujemy o trwających i zbliżających się promocjach. Opieramy się na konkretnych warunkach, kryteriach i założeniach, dostosowanych do Państwa kampanii.
Umawianie spotkań handlowych
Skutecznie umawiamy poprzez rozmowę telefoniczną przedstawicieli i konsultantów handlowych, zajmujących się sprzedażą produktów bądź usług metodą „face to face”. Profesjonaliści CTP ONE uzyskują informacje o poziomie zainteresowania produktem bądź usługą oraz potrafią skutecznie zainteresować konsumenta daną ofertą. Potrafimy produktywnie zaplanować pracę Państwa przedstawicieli umawiając im spotkania z kilkudniowym wyprzedzeniem. Zwiększymy ich skuteczność zarządzania czasem i efektywnie zaplanujemy dzień pracy.
